Gostaria de deixar aqui registrado minha imensa infelicidade com o a minha operadora
@timtimportimtim.Algumas lições que já foram aprendidas:
- Não adianta, eles não estão nem aí;
- Problemas? Eles não estão nem aí;
- Promessas? Eles não estão nem aí;
- Contratos? Eles não estão nem aí;
- Complicações? Dúvidas? Eles não estão nem aí;
- Procurar outra operadora? Eles não estão nem aí.
Isto é, vc não tem a quem recorrer ou qualquer solução.
Afinal, todas as operadoras iguais - péssimas, como eu mesma
já cheguei nessa conclusão aqui.Infelizmente, por mais que eu tenha prometido não contar mais histórias (até pq eu tenho certeza que vc tem uma tão boa quanto a minha), não resisti! Preciso dividir a falta de respeito e consideração da
@timtimportimtim.Primeiro Ato: a compraFilas de espera, demora no atendimento: vc já está acostumado. Agora, quando a operadora deixa de colocar por escrito, tudo que vc tem direito no contrato (DETALHADO), meu amigo, já te aviso: Você terá problemas em breve! Ainda bem que me dei conta disso a tempo, voltei a loja poucos dias depois e pedi tudo que tinha direito: os minutos a mais, a portabilidade e o plano de internet ilimitado por 6 meses. Demorou, mas a vendedora concordou em me entregar o banner do site com a promoção impresso, anexado ao meu contrato.
Surpresa! Vc precisa se cadastrar para ganhar a internet - pequeno detalhe $$$ que o vendedor esqueceu de me avisar. Ok, problema resolvido. Assim, eu achava.
Segundo Ato: a contaPrimeira conta, uma pequena cobrança
R$14 pela internet. Pra não me incomodar, paguei.
Segunda conta, uma GRANDE cobrança de
R$ 700 a mais pela internet. Opa, opa, opa. Que felicidade, que sorte grande! O bacana é ter na própria conta o registro da ligação para o cadastro da promoção da internet. Depois de ficar mais de 40 min (sim, isso mesmo), finalmente a TIM atendeu minha ligação. Em 5 dias úteis, recebi a conta nova.
Terceira conta: um excedente de
R$ 500! Gente, qual é a dificuldade. O melhor é que ao ligar (duas vezes, pq a primeira simplesmente desligaram a ligação do nada). Tive que dar todas as espeficidades da minha conta e do aparelho comprado - tipo, eles não têm o meu cadastro? Mês passado não pediram nada disso. Depois de 25 minutos de ligação, a operadora me disse que agora eu estava cadastrada de verdade na promoção,
mas (é claro, sempre tem um mas) a internet era grátis apenas para o uso do INTERNET EXPLORER (veja bem) que vinha no meu iPhone. Qq outro acesso, de qq app, seria cobrado!Como assim? Daonde ela tira essa regra? No meu contrato não tem * ou letras miúdas, está lá apenas:
internet ilimitada. Ilimitada só para Internet Explorer (que nem vem no iPhone)? Por favor, não duvide da minha capacidade!
Depois de recusar essa proposta, a operadora simplesmente me deixou no vácuo, mais 25 min "aguardando" até cair a ligação: sem resposta. E agora, o que realmente está valendo? Será que virá mais uma cobrança?
Eu que não vou ligar de novo. O problema é deles!
Só a próxima conta dirá qual vai ser o tamanho do meu próximo problema.E tem mais: acredito que quando uma ligação cai - e isso parece ser bem comum para a
@timtimportimtim - a operadora deveria SER OBRIGADA A TE LIGAR DE VOLTA. Afinal, eles têm o teu número. E quer saber o mais irônico? Quando cai a ligação, vai direto pra pesquisa de satisfação de atendimento...
Fica o meu desabafo, e a sugestão de uma nova promoção:
"6 meses de internet grátis, 6 meses de incomodação ilimitada".E o pior? Está acontecendo a mesma coisa com meu namorado, que tem
@ClaroRonaldo.Adianta fazer alguma coisa? Eles não estão nem aí!
#grrrrrrrrrrrrr
E todo mundo ganha um brigadeiro cortesia, e, é claro, não resisti e provei mais alguns. ;)
